FAQ

Q

ダウンロードしたパターンのメールが届きません

A
ダウンロード商品は、ご購入時にご入力いただいたメールアドレス宛に、STORESより自動送信されます。 メールが届かない場合、以下をご確認ください。 キャリアメール(@docomo / @ezweb / @softbank など)をご利用の場合、メールが正常に届かないことがあります。 メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、受信設定のご確認もあわせてお願いいたします。 有料ダウンロードパターンをご購入後、メールが届かない・ダウンロードできない等のトラブルが発生した場合でも、システムの都合上、原則として当ストアでは個別対応・返金対応はできかねます。 初めてダウンロードパターンをご購入される方は、必ず事前に無料のダウンロードテストをご利用いただき、正常に受信・ダウンロードができることをご確認ください。 ※環境依存によるDL不可については、ストア側での対応が難しい場合があります。 ご購入時に会員登録をされている場合、マイページの「購入履歴」よりダウンロードが可能です。トラブル防止のため、ダウンロード商品は会員登録のうえご購入いただくことを推奨しております。